CRM a ERP systémy

Vlastní CRM nebo ERP dává smysl ve chvíli, kdy firma funguje podle konkrétních procesů, výjimek a vazeb, které se v hotovém systému řeší jen složitými obchvaty. Místo přizpůsobení týmu nástroji vzniká nástroj přizpůsobený tomu, jak firma skutečně pracuje.

Takové řešení může pokrývat vztahy se zákazníky, objednávky, logistiku, interní workflow, reporting i integrace se stávajícími databázemi a službami třetích stran. Důležité je nejen první dodání, ale i architektura připravená na další bezpečný rozvoj.

Pokud dnes část práce běží v Excelu, část v několika oddělených panelech a část jen v hlavách konkrétních lidí, bývá to správný čas na návrh jednoho uceleného systému.